Notfallnummern

Ford Assistance national und international: +49 221 9999 2 999

Ein Anruf bei der Ford Assistance genügt – schon kümmert sich ein Pannenhilfsdienst vor Ort schnellstmöglich um Sie. Rund um die Uhr und das ganze Jahr über erreichbar.

Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, wenn Sie die Ford Assistance Kundenhotline anrufen:

Ihren exakten Standort
die Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind
das amtliche Kennzeichen Ihres Fahrzeugs.

Wie verhalte ich mich in einer Unfallsituation?

Auf einen Unfall sollten Sie stets vorbereitet sein – so lässt sich der Schaden im Falle eines Falles möglicherweise begrenzen. Wie Sie sich bei einem Unfall optimal verhalten, beschreibt die Tabelle in fünf Schritten:

Ziehen Sie die Warnweste an, sichern Sie die Unfallstelle ab und leisten Sie Erste Hilfe.
Alarmieren Sie den Rettungsdienst oder die Polizei – falls erforderlich.
Erfassen Sie die Unfalldaten im Unfallprotokoll.
Machen Sie Fotos von den am Unfall beteiligten Fahrzeugen und von der Unfallstelle.
Rufen Sie die Service-Hotline an, schildern Sie den Schadensfall und halten Sie die Fahrzeugpapiere bereit. Ein Servicemitarbeiter von Mercedes-Benz wird sich Ihres Problemfalles annehmen und Sie bei dem weiteren Vorgehen aktiv unterstützen. Hierzu zählen wenn gewünscht die Organisation des Abtransportes Ihres Fahrzeuges zu dem priorisierten Mercedes-Benz Service-Stützpunkt oder die Sicherstellung Ihrer Weiterfahrt.

Online Pannenhilfe

Kontakt über FordPass

1. Öffnen Sie die FordPass App
2. Gehen Sie zum Tab "Service"
3. Tippen Sie auf "Pannendienst" oder "Unfallassistenz Ford Assistance"
4. Klicken Sie auf Support anrufen

Für eine Online Pannenmeldung bei der Ford Assistance klicken Sie hier:

Pannenerfassung

Vorteile der Ford Assistance Mobilitätsgarantie^a

Ob einen Ersatzwagen, die Weiterreise mit der Bahn, mit dem Flugzeug oder eine Hotelübernachtung^b: Wir setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich zu helfen und kümmern uns um das Wohlergehen aller Fahrzeuginsassen sowie um die Wiederherstellung Ihrer Mobilität.

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Ford Camper Assist

Jedes Ford Reisemobil^c erhält innerhalb der 2-jährigen Neuwagengarantie die Ford Camper Assist^d inklusive. Damit Ihr Fahrzeug stehts bereit für Ihr nächstes Abenteuer ist, kümmern wir uns im Pannenfall mit speziell geschulten Teams und auf Ihr Fahrzeug zugeschnittene Werkzeuge, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

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Unfall und Pannendienst.
Die Ford Assistance Mobilitätsgarantie.

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Wie verhalte ich mich in einer Unfallsituation?

Rettungskarten für Ihr Ford Fahrzeug

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